Cats.com ヒアリング能力 忍者ブログ
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営業で回ってるとむっこいなて思うんが

ヒアリング能力!
いかに商品の説明をせずに
相手の方の考える詳細や背景を感じ取れるか

これがかなり難しい


例を出すと

ますだくんが高級住宅が欲しいとします
でも当然ますだくんはそんな高級別荘を買えるお金なんてないわけ
でも豪邸には興味があるわけ

そんな中現れた営業マン元キャプテン
予算枠のないますだくんに無駄に豪邸の話をしたって無理ぽ
ますだくんがわからしたら元キャプテンが滑稽にうつっちゃいますと

でもここで難しいのが予算どれくらいですか?
ってことを単刀直入に聞かず、
いかに会話の中から読み取るか

生活状況だったり普段の生活の話をしている中で
じゃぁ別荘は無理でも賃貸住宅ならご提案できると思いますて
いやらしくなく提案する力

それこそヒアリング能力

自分が聞きたいことを聞きまくってるどころじゃだめぽ
女の子に前の彼氏何が悪かったの?て直球で聞くもん
これじゃぁナンセンスです

いかに背景や考え方を話の中で読み取ることで
前の彼氏がこうだったのかとか原因はこうだったんだて読み取る大切さ

どうしてもまだ物事を直球でしか聞けない
変化球からカウントを稼ぐことができないんです
なにかいい方法ないかなー

商品の説明をだらだらしてもお客様が果たして興味があるか
家の構造、車の構造がどうとかこうとか
金融、保険のサービスを延々だらだら話されても結局はちんぷんかんぷん

そうじゃなくて
お客様の背景を商品説明を置いといて会話の中でその人の背景をつかみとり
そして提案する

以前は保険を検討してたんだけど結局入らなかった
あすこは以前検討したんだけどねぇーでも来てみたんだよねーとか
その原因は何か?
価格なり、手続きの簡易性だったり理由はそれぞれあると思う

それを聞き出すだけでも
お客様が価格を優先するタイプなのか品質を優先するタイプなのかがしっかり読める

住宅地が密集してると防音対策が必要だったり
と周辺の情報からもお客様情報をキャッチする


けーと飛び込み営業について語りたいです
飛び込みでどうやったやお客様の心をぐっと引き寄せられるのか
また電話します!
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無題

えみもまぜて笑

もぢゃさん 2010/06/08 00:07 編集
無題
えみさんタフネスやから必要ないやろ~
キャッツ 2010/06/11 07:15 編集
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性別:
男性
誕生日:
1987/09/28
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読書,音楽鑑賞,アート,ピアノ,書道,野球,ツーリング,グルメ,旅行etc・・・
自己紹介:
京都産業大学外国語学部ドイツ語学科在籍 2006~2010

慶應義塾大学文学部Ⅱ類在籍 2012〜

京都産業大学体育会男子Lacrosse部 所属 #9 2006~2010

RAGGAMUFFINS(東日本ラクロスクラブ)所属 #30 2011~2012

NLC Honetz 所属 #30 2014〜

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